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Notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients. Notre service après-vente assure une assistance professionnelle et rapide, un support technique continu et des solutions efficaces pour répondre à tous les besoins. Nous nous engageons à garantir la fiabilité de chaque produit et son fonctionnement optimal.
CONDITIONS DE GARANTIE
Nos silencieux homologués route sont couverts par une garantie de 5 ans à compter de la date de fabrication, sans limitation de kilométrage. La garantie ne s’étend pas aux composants centraux et aux autres éléments extérieurs aux silencieux homologués route.
En cas d’anomalies constatées pendant cette période, l’acheteur devra renvoyer le produit au fabricant, qui se chargera de l’examiner et, si nécessaire, de le remplacer. Il est précisé que les frais de montage, de démontage et d’expédition sont à la charge de l’acheteur.
La garantie n’est pas valable en cas de montage incorrect et de modifications apportées par des tiers. Pour tous les produits non homologués, tels que les silencieux arrière à valve, la garantie couvre uniquement le montage correct sur les modèles de voiture auxquels ils sont destinés et la qualité des matériaux utilisés.
Il est également impératif de souligner que les températures élevées peuvent occasionner une coloration cuivrée sur le tuyau final. Il s’agit d’un processus tout à fait normal et inévitable, même dans le domaine des compétitions, et il n’entre donc pas dans le cadre des conditions de garantie. L’amplification de la résonance n’est pas considérée comme une condition valable pour la couverture de la garantie du produit.
RECLAMATIONS
Les réclamations concernant tout produit défectueux ou toute anomalie constatée lors du service d’expédition peuvent être envoyées par e-mail à l’adresse info@inoxcar-exhaust-system.fr.
LOI APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT
Toute réclamation est soumise à la loi italienne. Tout litige découlant de l’interprétation et/ou de l’exécution des contrats d’achat relève de la compétence exclusive du tribunal de Cuneo.
DROIT DE RÉTRACTATION
L’acheteur dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, l’acheteur doit notifier sa décision par e-mail à l’adresse info@inoxcar-exhaust-system.fr en indiquant le numéro et la date de la facture. En cas de rétractation partielle, l’acheteur doit indiquer la description et la quantité des produits qu’il souhaite retourner, ainsi que la raison du retour. Inoxcar procédera au remboursement du montant payé pour l’achat des produits, à l’exception des frais de retour.
Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit retourner la marchandise (en totalité ou en partie) par transporteur, dans les 15 jours suivant la réception du produit.
Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant le retour de la marchandise, sous réserve de vérification de son état.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et ne présenter aucun dommage.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure à la demande de l’acheteur. Les produits utilisés ou testés ne sont pas repris.